Les mots que nous utilisons

Des définitions courtes, dans l'ordre où les mots comptent.

Lieu. Un endroit où les patients sont reçus, avec sa propre adresse. Une
clinique peut en avoir plusieurs.

Département. Un regroupement valable pour toute la clinique, par exemple
Médecine générale ou Radiologie. Chaque prestation appartient à exactement un
département. Chacun a une couleur.

Prestation. Ce qu'un patient réserve : une consultation, une radiographie,
une vaccination. Elle a une durée, un département et les lieux où elle peut être
proposée.

Durée. Le temps qu'une prestation prend, par pas de cinq minutes. C'est elle
qui décide de la longueur du rendez-vous.

Réservable. Un état que le système calcule, pas un état que vous réglez. Une
prestation est réservable quand vous l'avez activée et qu'au moins un membre
du personnel actif qui l'assure a des horaires pour elle.

Medical staff. Une personne qui soigne. Avoir une fiche de personnel est ce
qui rend quelqu'un réservable.

Utilisateur. Un accès pour se connecter. Un utilisateur peut exister sans
fiche de personnel, et un membre du personnel peut exister sans accès.

Rôle. Ce qu'une personne connectée peut faire. Trois rôles sont livrés avec
le produit : Admin, Réceptionniste, Médecin. Une personne peut en
avoir plusieurs, et les rôles ne font que s'additionner.

Fixe. Une personne qui travaille selon un horaire hebdomadaire régulier.

Flex. Une personne sans horaire régulier, qui vient quand on l'appelle.
Aucun horaire est l'état correct pour une personne Flex, pas un réglage manquant.

Horaires de travail, ou plage horaire. Une tranche de temps sur un jour de la
semaine, pour une prestation, dans un lieu. Les horaires se définissent par
prestation, pas comme un emploi du temps unique.

Absent du bureau. Une absence prévue. Elle retire exactement les heures
qu'elle couvre et ne modifie pas l'emploi du temps en dessous. À ne pas confondre
avec Inactif, qui veut dire que la personne a quitté la clinique.

Créneau libre. Une heure cliquable dans Planning. Personne ne les crée :
ils sont calculés à partir des horaires, moins les absences, pour une prestation
que la personne assure, dans un lieu où elle est proposée.

Rendez-vous. Un patient, une prestation, un membre du personnel, une heure.
Il apparaît dans Planning et sur la Chronologie du patient en même temps.

Résultat. Ce qui est arrivé au rendez-vous du jour : le patient est arrivé,
il ne s'est pas présenté, ou il a annulé le jour même.

Chronologie. L'historique des visites d'un patient, visites à venir
comprises.

Dossier de soins. Ce que le médecin écrit à propos d'une visite, en quatre
parties : ce que le patient rapporte, ce qui a été mesuré, l'évaluation, et le
plan. Il s'ouvre pour la rédaction le jour de la visite.

Journal d'audit. L'historique d'un dossier : qui l'a créé, qui l'a modifié,
et quand.

NII. Le numéro d'identification national du patient. Il ne change pas.

Insurance member ID. Le numéro sur la carte d'assurance du patient. Il peut
changer, donc chaque visite conserve une copie de celui qui était valable ce
jour-là.

WTW. Un rendez-vous arrivé depuis la plateforme d'assurance. Il porte une
petite marque WTW dans le panneau du rendez-vous et sur l'accueil.